사회적 행동의 설득 메커니즘 : 태도란 무엇인가?

태도는 특정 대상에 대한 긍정적이거나 부정적인 평가를 의미합니다. 그런데 애초에 어떻게 형성됐나? 무엇이 태도를 강하거나 약하게 만드는가? 행동을 어느 정도까지 예측할 수 있나? 태도는 원천은 몇 가지가 있다. 

 

사회적행동의 설득 메커니즘 : 태도

 

 

고전적 조건 형성

고전적 조건화 과정을 통해 사람들은 자신이 이미 좋아하거나 싫어하는 대상과 관련된 새로운 대상을 좋아하거나 싫어합니다. 예를 들어, 어떤 사람이 좋은 소식을 전함으로써 우리를 긍정적인 것과 연관시키면, 그 사람이 좋은 소식의 원인이 아니더라도 우리는 그 사람에게 더 매력을 느끼게 됩니다. 반대로, 어떤 사람이 부정적인 대상(예: 덥고 습한 방)과 연관되어 있으면 우리는 그 사람을 덜 좋아하는 경향이 있습니다. 우리가 이러한 연관성을 인식하지 못하더라도 그에 따라 우리의 태도가 형성될 수 있습니다. 한 연구에서 학생들은 여성의 일상생활을 묘사하는 일련의 슬라이드를 보고 여성에 대한 인상에 대해 질문을 받았습니다. 그러나 학생들에게 각 슬라이드를 보여주고 그 여성에 대한 인상을 물었습니다. 그러나 학생들은 각 슬라이드를 보기 전에 자신이 보고 있는 것이 긍정적인 그림인지 부정적인 그림인지 깨닫지 못했습니다. 예상대로 정면 사진을 본 학생들은 슬라이드에 등장하는 여성에 대해 더 호의적인 태도를 보였습니다.

 

조작적 조건형성

조작적 조건화 과정을 통해 사람들은 보상이나 처벌을 통해 무언가를 배웁니다. 조작적 조건화는 태도의 중요한 원천이다. 한 실험에서는 하와이 대학교 학생들을 대상으로 봄 알로하 주간 창설에 대한 태도를 묻는 전화 설문조사가 실시되었습니다. 참가자 중 절반은 제안에 대해 호의적인 태도를 표현할 때마다 보상을 받았습니다. 즉, 그들이 제안을 지지하는 성명을 발표할 때마다 연구자들은 그들에게 엄지손가락을 치켜세웁니다. 나머지 절반은 해당 제안에 대해 부정적인 태도를 표현할 때마다 '좋아요' 표시를 받았다. 일주일 후, 모든 학생들은 지역 문제에 관한 설문조사에 응답했습니다. 설문조사에는 봄 알로하 주간에 대한 느낌을 평가하는 질문도 포함되어 있습니다. 예상대로, 활동에 대해 긍정적인 태도를 보여 보상을 받은 학생들은 활동에 반대하여 보상을 받은 학생들보다 더 긍정적인 태도를 보였습니다. 뇌 영상 기술을 활용한 최근 연구에 따르면 고전적 조건화를 통해 태도가 형성되는 것처럼 조작적 조건화를 통한 태도 형성도 사람들이 모르는 사이에 일어날 수 있음이 밝혀졌습니다.

 

관찰학습

무언가를 배우기 위해 반드시 보상과 처벌을 직접 경험할 필요는 없습니다. 대신 사람들은 종종 다른 사람들을 관찰함으로써 배웁니다. 누군가가 처벌받는 것을 보면 우리는 이러한 행동과 태도를 피하는 법을 배웁니다. 반면에 보상받는 것을 보면 우리는 그러한 행동과 태도를 취해야 한다는 것을 압니다. 예를 들어, 개를 두려워하는 아이들은 다른 아이들이 다양한 개들과 즐겁게 노는 모습을 보여주는 영화를 본 후 개에 대해 훨씬 더 긍정적인 태도를 보였습니다.

 

유전학

심리학자들은 한때 태도는 학습 과정을 통해서만 형성될 수 있다고 믿었습니다. 분명히 경험은 태도를 형성하는 데 중요한 역할을 하지만, 최근 발견된 증거에 따르면 학습되지 않은 유전적 요인도 정치, 종교 및 기타 문제와 관련된 태도를 형성한다는 사실이 밝혀졌습니다. 결국, 사형이나 검열에 대한 태도는 십대 운전자나 라틴어 학습의 적절성에 대한 태도보다 유전적 요인의 영향을 받을 가능성이 더 높습니다. Abraham Taser는 유전적으로 영향을 받은 태도가 사회 생활에 특히 강한 영향을 미친다고 말했습니다. 사람들은 이러한 문제에 대한 선호도를 더 빨리 표현할 뿐만 아니라 태도를 바꾸려는 시도에 저항할 가능성이 더 높으며 반대 견해를 가진 사람들을 싫어할 가능성도 더 높습니다.

 

강한 태도, 약한 태도

태도는 강도에 따라 다르며 일부는 다른 것보다 강합니다. 그러나 태도가 강한지 약한지를 결정하는 것의 중요성은 즉각적으로 명백해지지 않을 수도 있습니다.
강한 태도를 논의할 때 고려해야 할 두 가지 주요 측면이 있습니다. 첫째, 특히 대선 중 유권자 등록과 관련된 행동을 정확하게 예측하는 능력이 있습니다. 둘째, 강한 태도는 시간이 지남에 따른 안정성과 설득 시도를 견딜 수 있는 능력 측면에서 변화에 저항합니다. 이를 설명하기 위해 총기 규제에 대한 강력한 입장의 예를 들어보겠습니다. 이러한 태도는 적어도 한 달 동안 일관되게 유지될 가능성이 높으며 문제에 대한 귀하의 관점을 바꾸려는 누군가에 의해 흔들리지 않을 것입니다.

강한 태도 변화에 대한 저항은 헌신과 몰입이라는 두 가지 주요 요인에 기인할 수 있습니다.
강한 태도와 개인의 자기 개념, 가치, 사회적 정체성 사이의 깊은 연관성으로도 알려져 있는 내재성은 더 큰 참여로 이어집니다. 강한 입장을 취하는 것은 믿음의 의로움에 대한 확신을 심어주고 그 내재성을 더욱 강화시킵니다.
 따라서 헌신과 몰입은 변화에 대한 강한 태도를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 이 두 가지 요소는 서로 다른 방식으로 작동합니다. 확고한 태도의 주요 특징인 헌신은 개인이 모순되는 정보에 직면하더라도 자신의 신념을 고수할 수 있게 해줍니다. 반면에, 두 번째 특성인 내장성은 변화에 저항하는 개인 정체성의 다른 측면과 얽히게 하는 태도를 허용합니다. 개인은 특정 태도에 전념할 때 한쪽으로 치우쳐 관련 정보를 주의 깊게 검토하고 자신의 입장을 강화하는 경향이 있습니다. 결과적으로, 그들은 초기 태도와 모순되는 증거를 간과하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 한 연구에서 사형에 대해 강한 태도를 가진 참가자들은 반대 관점을 제시하는 연구 자료와 기사에 노출되었습니다. 그들은 기사의 주장이 약하다고 일축하고 연구 방법에 결함이 있다고 비판했으며 결국 제시된 정보를 거부했습니다.